技術(shù)服務(wù)承諾及服務(wù)項(xiàng)目

技術(shù)服務(wù)承諾

技術(shù)服務(wù)宗旨：最大程度地滿足顧客的服務(wù)需求，為顧客著想，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。

技術(shù)服務(wù)人員：全部由多年從事橡膠制造和技術(shù)服務(wù)專業(yè)的工程師和技師組成。

技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

輸送帶設(shè)計(jì)選型、輸送帶技術(shù)咨詢、輸送帶技術(shù)培訓(xùn)、輸送帶接頭技術(shù)指導(dǎo)和輸送帶修補(bǔ)服務(wù)等。

建立客戶檔案，定期進(jìn)行回訪（半年內(nèi)每月回訪一次，半年以上每三個月回訪一次），保證輸送帶使用過程中的質(zhì)量監(jiān)控，更好地為顧客服務(wù)。

在輸送帶質(zhì)量保證期和輸送帶整個使用期內(nèi)，出現(xiàn)任何問題，我公司技術(shù)服務(wù)中心，在接到顧客的技術(shù)服務(wù)電話后，在24-48小時內(nèi)到達(dá)顧客制定的輸送帶使用現(xiàn)場。

公司技術(shù)服務(wù)中心專家電話：0539-2503999

服務(wù)項(xiàng)目

1、 竭誠為顧客提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)；

2、 向顧客介紹提供《產(chǎn)品樣本》或其它技術(shù)資料；

3、 向顧客介紹、提供咨詢和必要的技術(shù)、質(zhì)量信息；

4、 幫助顧客科學(xué)、合理的選擇產(chǎn)品類型、規(guī)格、型號等；

5、 提供輸送帶安裝、接頭技術(shù)服務(wù)；

6、 提供接頭材料的膠接技術(shù)；

7、 為顧客培訓(xùn)輸送帶接頭專業(yè)人員；

8、 接受顧客來電、來函、來訪，保證24小時內(nèi)給予答復(fù)；需要現(xiàn)場解決的質(zhì)量問題，保證省內(nèi)48小時內(nèi)，省外72小時內(nèi)到達(dá)顧客生產(chǎn)現(xiàn)場。

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